Sí, aceptamos cilindros de otras marcas como parte del intercambio, siempre que cumplan con los requisitos de seguridad:

• En buen estado físicoVálvula compatible
• Menos de 10 años de antigüedad🔄
  

Si entregas un cilindro de otra marca, lo tomaremos a cuenta para intercambiarlo por uno lleno de ALXfizz.📌 En este caso, se aplicará un cargo adicional de $200 MXN por cilindro por el cambio de marca.

Este ajuste se realiza únicamente la primera vez. Después, tus próximas recargas podrán hacerse normalmente y sin costo adicional por marca.

Al realizar tu pedido, enviaremos un cilindro lleno a tu domicilio y recogeremos el cilindro vacío.
El proceso de entrega depende de tu ubicación:

• CDMX: Puedes elegir entre entrega estándar o entrega express.- En entrega estándar, recibirás tu cilindro lleno junto con una guía prepagada para que devuelvas el vacío más adelante.
  - En entrega express, el repartidor te entrega el cilindro lleno y recoge el vacío al mismo tiempo, en una sola visita.
  
• Resto del país: Aplica únicamente la entrega estándar nacional. Recibirás el cilindro lleno junto con una guía de retorno para que prepares tu paquete y lo dejes en paquetería.

Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo de atención se pondrá en contacto contigo para verificar tus cilindros y coordinar la entrega.

Antes de hacer tu pedido, asegúrate de que los cilindros que entregarás cumplan con lo siguiente:

• Estén completamente vacíos
• Estén en buen estado físico (sin golpes, abolladuras, corrosión ni fugas)
• Tengan menos de 10 años desde la fecha de fabricación🔎
• También necesitaremos una foto de los cilindros como parte del proceso de verificación previa al envío.💬
  

Esto aplica tanto para entregas estándar como express. En caso de entrega express, el cilindro debe estar listo para entregar en el momento que llegue el repartidor.

El servicio de intercambio está diseñado para usuarios que ya cuentan con al menos un cilindro vacío para entregar.

❌ Si no tienes un cilindro para devolver, no podrás realizar un intercambio.

✅ En ese caso, te recomendamos adquirir un cilindro nuevo, disponible también en nuestra tienda.

💬 Si no estás seguro de qué opción necesitas, contáctanos y con gusto te orientamos para que elijas la opción correcta.